CGV
Conditions Générales de Vente (CGV) – Chillix
Dernière mise à jour : [Date]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Chillix et toute personne effectuant un achat via le site chillix.
En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.
1. Objet
Ces CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Chillix au Burundi.
2. Commandes
- Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation des présentes CGV.
- Les informations fournies par le client doivent être exactes et complètes.
- Chillix ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de coordonnées entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
3. Prix
- Les prix sont exprimés en francs burundais (FBu) et incluent toutes taxes applicables.
- Les frais de livraison sont calculés selon la ville et la catégorie de produit (léger, moyen, lourd).
- Chillix peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
- Un acompte de confirmation est exigé pour valider toute commande, payable via Lumicash (montant maximum 200.000 FBu).
- L’acompte doit être réglé dans les 15 minutes suivant la commande, faute de quoi la commande est annulée automatiquement.
- Le montant restant est payable à la livraison, en espèces ou via Lumicash.
- Aucune livraison ne sera effectué sans paiement préalable de l’acompte.
5. Livraison
- Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Délais : 90 minutes à 72h selon la ville.
- Livraison plus rapide à Bujumbura que dans les autres villes.
- Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
- En cas d’absence du client au moment de la livraison, un nouveau passage pourra être facturé.
6. Retours et annulations
- Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation par le client après paiement de l’acompte.
- En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit signaler le problème dans les 24h suivant la livraison.
- Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine pour tout échange ou avoir.
7. Responsabilité
- Chillix n’est pas responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à un cas de force majeure (conditions météo, embouteillages, problèmes techniques, etc.).
- Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif.
8. Données personnelles
Les informations collectées servent uniquement à la gestion des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur Chillix (textes, images, logos, etc.) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.
10. Réclamations pour violation de droits d’auteur
Si vous pensez qu’un contenu sur Chillix enfreint vos droits d’auteur, veuillez envoyer une réclamation à :
📧 Email : gontranmpundu4@gmail.com
📞 Téléphone : 65760486
Votre réclamation doit inclure :
- Votre signature physique ou électronique.
- Une description de l’œuvre protégée.
- L’URL du contenu concerné.
- Vos coordonnées complètes.
- Une déclaration sur l’honneur que vous pensez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée.
- Une attestation que les informations sont exactes et que vous êtes propriétaire ou autorisé à agir.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi burundaise. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Burundi.
